1. Objet des conditions générales de vente

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale, une entreprise individuelle spécialisée dans l’accompagnement périnatal et l’allaitement maternel, représentée par Marie Delorme, titulaire du Diplôme d’Etat d’Infirmière Puéricultrice depuis 2013, Certifiée IBCLC depuis décembre 2021.

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Ce service couvre la période allant de la grossesse jusqu’aux 3 ans de l’enfant, incluant des séances en cabinet, à domicile et en visioconférence.

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   2. Prestations proposées

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Les prestations proposées par Marie Delorme - Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale comprennent :

• Suivi durant la grossesse

• Préparation à l’allaitement maternel et à l’arrivée d’un enfant

• Suivi post-partum

• Séances à domicile, en cabinet ou à distance (via visioconférence).

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Dans les domaines suivants :

• Allaitement maternel

• Accompagnement développement enfant de la naissance à 3 ans.

• Alimentation de la naissance à 3 ans

• Conseils Diversification alimentaire et DME

• Thalasso Thérapeutique Bain Bébé de Sonia Krief

• Portage physiologique

• Massage bébé

• Réflexologie bébé émotionnelle

 

   3. Acceptation des conditions générales de vente

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Toute commande de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.

 

   4. Horaires et prise de rendez-vous

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Les horaires d’ouverture et de rendez-vous sont les suivants :

• Lundi et Mercredi : Consultations au cabinet  de 9h à 18h

• Mardi : Consultations à domicile de 9h à 11h30

• Jeudi et Vendredi : Consultations à domicile de 9h à 18h ou au Cabinet pour les ateliers parentalité.

Tous ces jours-là, des consultations en visioconférence sont possibles aux mêmes horaires.

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Les prestations peuvent ne pas être assurées pendant les périodes de vacances et les périodes de formation (qui seront communiquées sur le site).

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L’horaire du rendez-vous est proposé par l'entreprise et choisi par le client sur demande ou via le site de réservation en ligne Calendly - Marie Delorme .

 

Un retard de plus de 10 minutes sans nouvelles de votre part, entraîne l’annulation automatique du rendez-vous sans remboursement. Tout rendez-vous non honoré ou non annulé plus de 48h avant, sera dû. Pour la réservation d'un atelier ou d'un Thérapeutique bain bébé®, un acompte vous est demandé pour valider l'inscription. Ce dernier ne pourra pas être remboursé en cas d'annulation ou de non présentation au rendez-vous. 

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Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale se réserve le droit de moduler ces horaires si nécessaire.

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   5. Tarifs

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Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont indiqués sur le site web de l’entreprise et sur les supports de communication. Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables seront ceux en vigueur au moment de la commande.

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   6. Modalités de paiement

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Les paiements pour les prestations peuvent être effectués de la manière suivante :

• Carte bancaire

• Espèces

• Chèques

• Via Lien de paiement sécurisé : Paymed. 

• Via Stripe si réservation en ligne sur Calendly

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Toute réservation a un atelier ou pour un Thérapeutique Bain Bébé® doit être validée par le paiement d'un acompte.

L’entreprise n’est pas obligée de fournir une prestation si le paiement de l'acompte n’a pas été réalisé intégralement.

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   7. Annulation, report et non-présentation

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En cas d’annulation par le Client, moins de 48h avant la prestation, aucun remboursement ne sera effectué et la prestation restera due à l’Entreprise.

Si le paiement a été effectué en totalité, celui-ci sera également conservé à titre de dédommagement et ne pourra être remboursé.

Si aucun paiement n’a été effectué au préalable, le Client devra régler la prestation sans délai, même en cas d’annulation ou d’absence au rendez-vous.

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Report de rendez-vous : Le Client peut demander un report de la prestation au moins 72 heures avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.

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Non-présentation : En cas de non-présentation sans annulation préalable, la prestation restera due dans son intégralité et le Client devra procéder au paiement sans délai.

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   8. Droit de rétractation

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Conformément aux articles L.221-28 et L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations fournies à une date ou période déterminée.

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   9. Modalités spécifiques pour les prestations à domicile

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Les prestations réalisées à domicile sont sujettes à des frais de déplacement inclus dans les tarifs des prestations à domicile (+10€). 

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La localisation géographique des déplacements à domicile est restreinte au secteur de Bas-Chablais en Haute-Savoie (74). 

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Le client doit veiller à fournir un environnement adéquat pour la prestation, comprenant notamment un espace calme, chauffé et sécurisé, un accès à une salle de bain suffisamment spacieuse, ainsi qu’à de l’eau chaude en quantité suffisante, afin d’assurer le bon déroulement de la séance.

 

   10. Droit à l’image

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Le client autorise l’entreprise à réaliser des photos et vidéos durant la prestation dans un but promotionnel (site internet, réseaux sociaux, brochures, etc…). Si le client souhaite refuser cette prise de vue ou l’utilisation des images, il doit en informer l’entreprise par écrit avant la prestation à l’adresse suivante : mariedelorme.perinataliteibclc@gmail.com

Dans le cas où un seul parent est présent lors de la prestation, celui-ci atteste que l’autre parent n’est pas opposé à la prise de vues ni à leur exploitation. L’absence d’opposition équivaut à une autorisation tacite.

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   11. Protection des données personnelles

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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale collecte les données personnelles du client pour la gestion de la relation commerciale. Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation. Le client peut à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles en contactant l’entreprise à l’adresse suivante : mariedelorme.perinataliteibclc@gmail.com

 

   12. Responsabilité

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Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale s’engage à offrir des prestations de qualité, conformes aux attentes du client.

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Toutefois, l’entreprise ne pourra être tenue responsable des conséquences indésirables liées au non-respect des recommandations fournies, à un comportement inapproprié du client ou à des problèmes techniques au cabinet indépendants de sa volonté.

La responsabilité de Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale se limite aux dommages directs résultant d’erreurs ou de négligences de sa part, et ce, dans le cadre de la prestation concernée.

L’entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages corporels ou matériels causés par des décisions ou comportements du client en dehors de l’accompagnement fourni.

 

Il est important de noter que les services proposés par Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale ne constituent pas un avis médical. Ils sont fournis à titre informatif et visent à compléter la prise en charge médicale, notamment en cas de problème déjà diagnostiqué par un médecin.

Ces services ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic médical ou un traitement médicamenteux. Avant de suivre les recommandations proposées, il est indispensable de consulter le médecin de l’enfant pour écarter toute cause ou douleur d’origine médicale.

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Enfin, l’application des conseils et recommandations relève de la responsabilité des parents. Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale ne peut être tenue responsable des conséquences découlant des choix et décisions des parents concernant l’utilisation des services.

 

   13. Bons cadeaux

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• Les bons cadeaux achetés sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat. Ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, et leur utilisation est soumise aux mêmes conditions que celles des prestations standard.
  De plus, les bons cadeaux sont valables uniquement si le paiement intégral a été effectué avant la prestation.

• Pour les prestations de Thalasso Thérapeutique Bain Bébé, les bons cadeaux sont valables uniquement dans les 21 jours suivant la date prévue d’accouchement (ou âge corrigé + 21 jours pour les bébés prématurés)

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   14. Propriété intellectuelle

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Tous les supports pédagogiques, documents, visuels, vidéos et autres contenus créés par Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale sont protégés par les droits d’auteur.

Leur reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

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   15. Modifications des conditions générales de vente

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Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site internet ou leur communication au client.

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   16. Loi applicable et règlement des litiges

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Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent de THONON-LES-BAINS (74).

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   17. Mentions légales

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Conformément à la législation française, les informations légales relatives à l’entreprise sont disponibles dans la section « Mentions Légales » du site web https://www.mariedelorme-perinataliteibclc.fr

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   18. Cookies et suivi

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Le site web de Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale : https://www.mariedelorme-perinataliteibclc.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation. En naviguant sur ce site, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à notre politique de confidentialité. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

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   19. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, ou pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : mariedelorme.perinataliteibclc@gmail.com

 

Marie Delorme – Consultante en lactation IBCLC et Accompagnante périnatale 

 

Dernière mise à jour : 22/01/2025